第82章 李经理的考验

公室啊，这享受，简直是豪华啊。“陈云心中不无感慨。

    “叮咚。”陈云轻车熟路地来到李经理的办公室外面，按响了梦门铃，“也不知道李经理这次叫我过来是为了什么。”在梦瓦斯面门外，陈云心中不哦与自主地猜测了起来。

    “请进。”房间之中传出李经理富有底气的声音。

    “李经理，你找我有什么事情吗？”陈云打开门走到李经理的身前问道。房间之中没有其他人，只有李经理和陈云。

    “嗯，陈云啊，我先考考你关于酒店方面的管理事项，看看你的水平和应对能力。”

    李经理并没有直接说这一次找陈云是做什么的，只是说要先靠一靠陈云。

    “好的，李经理，您尽管问。”陈云很自信，别的不敢说，至少在知识方面，自己可不畏惧，有生死薄那逆天的信息量，涵盖了亿万星河的各种秘境，很多的做事知识都有。

    “如果客人在酒店跟服务员有争执，而且当班的经理或者其他负责人袒护下属服务员，不讲道理，反而指责客人不讲道理，可是事实是服务员指黑为白，怎么办？”

    李经理笑了笑问道。

    “嗯~~~，”陈云想了片刻，其实他的思考是装出来的，主要是为了在生死薄之中寻找最合适的应对答案。

    “客人是上帝 你先要考虑到客人，要知道 服务员可以在聘 ，客人可是不行的。还有要问清是谁的错 ，是客人的错 ，好好给客人说 。也不要过度指责服务员 可以对他说：怎么能这样呢?快去给其他客人上菜。

    他如果心情不好就叫他去厨房或什么地方反省 ，也是叫他去休息一下，对客人说：对不起啊 然后客人有什么要求尽量满足。 做到这样才能有回头客啊。”

    陈云想了想，如是回答李经理。

    “可是呢，陈云，你难道漏了吗？经理袒护服务员怎么办呢？不一定是饭店。也许是酒店，在处理客房预订的问题上。比如说，我前几天通过电话预订好房间，可是到达后，房间却给了别的客人。

    服务员解释说接班的服务员给我打电话联系不到，可电话明明没有响过。前提是，电话号码是正确的。这时，经理却袒护他的服务员，反倒说我不讲道理。这时，作为弱势的我，怎么办？完全感觉不到“顾客是上帝”。”

    李经理追问道，紧紧不放，似乎一定要把陈云的极限问出来，非的要问道陈云不知道怎么回答才好。

    “哎　只能说这个餐厅的老板素质低。遇到了， 就不要理 ，转头走人， 嘴里不要说什么 。不然其他客人会说你还说脏话， 你走了后， 还会说你。

    你走的不说脏话 ，老板一定会说， 客人自然就会骂老板了。”

    陈云眼中放光。

    “哈哈，好，敢于质疑上司，有胆色，懂得照顾客人的利益，而且还考虑到下属员工的想法和处境，真是让我大吃一惊，你做的非常好。“

    李经理笑了，显然陈云的回答让他很满意。

    “好，那我再问你，如果说你的下属服务员在酒店被客人打怎么办？“

    李经理问道。

    “首先，要知道打那个服务员的客人目前在哪，是否经过警方处理，同时还要看他的伤势是否构成伤害级别，这样可以通过法律手段解决。

    够什么级别赔付是有原则的。否则最好协商解决，如果他不想再干这酒店的工作了，可以要求酒店同时赔偿，他是在工作时间，工作地点受伤，最起码是工伤。

    如果受伤时没有人及时制止，还有损害店员人身安全罪。为啥打架?伤势如何?在何时何地我都不清楚，所以只能先告诉你这些。”

    陈云回答地滴水不漏。

    “或者还有一个简单的办法：我的下属服务员被客人殴打，当然要向公安机关报案，酒店所在地派出所就可以了，首先要分清受伤程度，轻微伤还是轻伤。

    轻微伤要求派出所对殴打你的人进行治安拘留，当然办案的会给调解，他自己张口要个价，不满意就要求拘留。

    轻伤当然也可以调解，但是张口要钱不要小了哟。对于酒店，他如果打算待下去，找一下老板适应补偿一下。

    如果不待了，可以就被殴打后的误工费等在法院对酒店起诉，酒店不会因这么个小事跟他打官司的，只要是态度坚决，酒店一定会会给他一个差不多的答复。

    我也会坚决维护我的下属的利益。“

    陈云坚决地说道。

    “很好。”李经理极为满意地点点头。

    “陈云，我听说你今天在天一赌场赢了2个多亿？”李经理下一句就转移了话题，似乎刚刚对陈云的考问都是随便一问，即兴而已。