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第1508章 果农和农场主

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    街道上。

    李东戴着墨镜,面带笑容道:“你说,此刻我喊一声,我是李东,会有人相信吗?”

    秦雨涵打击道:“大城市,所有人都很忙,没人会真的去管你是谁。

    他们崇拜李东,不是因为这个人和这个名字,而是你所拥有的财富和地位。

    此刻,你抛下光环,别人为什么要看你?

    当然,你让老谭他们都出来,壮点声势,我想还是有人会看的。”

    “你这张嘴,也就在我这逞威了。”

    李东摇摇头,转移话题道:“你的点餐网,我看了一下,目的应该是打造类似于掏宝的餐饮C2C平台才对。

    当然,你说是O2O我也没话说。

    点餐网的存在目标,其实就是将团购小众化,单一化。

    这些定位问题,你们自己应该有数,我就不多说了。

    可既然是准备做餐饮行业的掏宝平台,那就不是冲着B2C去做的,起码一开始不是。

    今天我看到了不少点餐网的快递员在大街小巷穿梭,我想这一块你们投资不会太少。

    然而,一个新兴产业,一开始其实不是为了完善布局,而是为了抢占市场!

    你们这样,太慢了,也太烧钱了。

    点餐网当前的目标,应该是迅速布局,完成市场抢占才对。

    庞大的合作商户群体和庞大的用户群体,才是你们的根本。

    至于服务问题,不用一开始就做到尽善尽美。

    前期,你们的快递员可以兼职,可以承包给第三方,没必要自己布局。

    后期,当有了第二家,第三家平台,开始和你们抢占市场,而且市场面临饱和的时候。

    这时候,你们的任务就是提升服务质量和核心竞争力了。

    专业的快递团队,专业的客服团队,专业的质检团队,甚至包括一些试吃团队,都可以建立。

    前期,没这个必要。

    你们和远方不同,我们那时候为什么要做快递?

    因为市场上不是只有我们一家,更不是第一家!

    我们没有任何优势,唯有在这上面下功夫,以服务取胜。”

    李东的话,其实和张旭浩如出一辙。

    秦雨涵他们其实不是不懂,包括秦海他们都懂这个道理。

    关键是,秦家一家人,都受到了李东太大的影响。

    李东的远方商城如何崛起的,如何完成逆袭,这些过程,秦家人都经历过,都参与过。

    于是,在创建点餐网的时候,他们下意识地选择了走李东的路。

    可实际情况是,点餐网和远方商城不一样!

    远方商城成立的时候,第一目标不是抢市场,那时候的市场也不是没有同类网站。

    而餐饮O2O平台,现在倒是有了,可规模太小太小,都处于起步阶段。

    这时候的市场是广大的,客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。

    所以,当前的主要任务不是提升服务质量,而是扩大规模。

    秦雨涵闻言微微蹙眉道:“可外包团队,毕竟不是自己的团队,效率拖拉,服务差劲,也没有责任心。

    光扩大规模,前期是有优势,可到了后期,也是逆势。

    前期,其实也是建立名声的时候,这时候,市面上就我们,我们服务差点没关系。

    可一旦出现第二家平台,对方服务比我们好,也许一开始不如我们,后期,对方则是会慢慢取得用户的信任,直至超越我们。

    而我们,再想改变形象,因为前面的污点,也失去了不少公信力。

    就像掏宝,前面做的多好,市场都被抢占了。

    可现在呢?

    因为假货泛滥,快递效率差劲,商家服务态度不好,售后理赔困难……

    这一系列的问题,因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切,到了后期,就有些尾大不掉了。”

    李东无语道:“那能一样吗?

    何况,你说的再差,掏宝还是C2C平台第一,这也是不争的事实。

    现在纠正虽然难,可不是没机会,反而因为实力强大了,他们有更多的机会去改正。

    如果前面没抓住市场,你以为还有掏宝?

    当初不抢了易趣的市场,哪有现在改正的机会,连机会都没有,更被说改了。

    还有,谁跟你说第三方就一定很差了?

    那只是你的想法!

    各家企业有各家企业的风格,不是每家企业都觉得不是自己企业的事,就不上心了。

    何况,快递做的就是送货,谁跟你说送的都是自家的东西了?

    就连远方快递,也不是全部送的自家的产品,第三方的货物,难道我们的团队就不送了?

    只要做好管理机制,一切问题都不是问题。

    就说你们的快递问题,完全可以和远方商城的平台一样,建立一个评价系统,对快递员做出服务评价,这点难吗?

    接单多的,评价好的,你们给予更多的额外奖励,谁会不动心?

    做快递这一行的,都是赚的辛苦钱,没人不在乎钱,他们赚的钱也很难,能多赚,你以为他们想少赚?

    除了个别混日子的,谁不想往好了干,往多了赚?

    难不成在你眼中,这些人都是为了混吃等死才当快递员的?”

    李东说着,见秦雨涵正在沉思,又道:“还有,PC端的市场,会渐渐萎靡下去的。

    未来是移动为王!

    这时候,其实你们就可以布局移动端了,而不是继续大力推广PC市场。

    吃个饭而已,大家为什么要叫外卖,关键就在于省事!

    我要是订个外卖,还得特意打开电脑,特意网上订单,烦不烦。

    有那功夫,我干脆打个电话让人送外卖好了。

    你们要做的,就是让用户更方便。

    拿着手机,用户随意一点,OK,一切搞定,简洁化才是第一位的。

    前期,不要为了一点小钱,又是广告,又是给商家做推送什么的,关键还是口味,还是质量。

    等名声建立了,之后再想盈利的事。

    还有,取消电话订餐!

    虽然取消电话订餐,目前看来会对你们的业务造成一些损失,可一定要区分开一点,你们是网上订餐,而不是传统意义上的外卖!

    潜移默化,让用户自己意识到,我用的是一个点餐平台,而不是一家快餐店。

    你看到过,用户在掏宝和远方商城上买东西之前,先打个电话订货的吗?

    都是直接下单,了不起找客服咨询一点问题,谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的?

    这也是为了减轻你们的工作量,缩减成本开支。

    你现在建立起来的客服团队,几乎都成了外卖接单员了,简直就是个笑话。

    用户打电话给你们订餐,然后你们再打电话给商家,这不是脱裤子放屁,多此一举吗?

    让用户习惯性的直接下订单,而且你们要开发新的系统,关联商... -->>
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白领情缘美丽的儿媳妇
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