第二十一章:投诉 1

    七月十八，新城之光名品商场二十周年庆典。

    君来酒店最大的宴会厅内此时正热闹非凡，来参加庆典的不仅有新城之光的高层管理，商场上的合作伙伴捧场，还有新闻界的记者朋友们扛着摄像机穿梭在现场，镁光灯闪烁不停，对面绵延了一整块墙壁的LED显示屏此时正播放着新城之光这二十年来的点点滴滴，胜利与辛酸交织，共谱出一支成功的篇章。

    别致的心形巧克力，娇媚欲滴的火红玫瑰，穿插其中，再以象征着浪漫爱情的粉色宝石颗颗点缀其中，更是将这一场隆重无比的庆典带入了一片优雅而浪漫的氛围之中。

    音乐声稍缓，司仪带着穿透力的声音响了起来，“各位来宾们，现在让我们欢迎这次庆典的举办人张先生为我们讲几句话！”

    顿时，全场一片高昂的鼓掌声，所有人的视线在集中到了二楼那个浑身透着高贵雅致的身影上，只见他稍微整了整本就笔挺的银灰色手工西装，然后踏着由大理石瓷砖铺就而成楼梯，一步一步地走到了显示屏前，接过了司仪手中的话筒，音色洪亮：“首先谢谢大家能在百忙之中来参加新城之光的周年庆典。”

    话音微顿，掌声如雷，张书良满意的笑了笑，又接着说道：“今天是我们新城之光二十周年庆典，二十年来的风风雨雨，谢谢大家能一直不离不弃的与我们一起度过，新城之光能取得如今这样的好成绩，有一大半的功劳离不开你们，在这里，我代表新城之光名品商场所有的员工向你们说一声谢谢。”

    说着，张书良退开了一步，缓缓地弯下了腰，45度鞠躬。

    洪亮的掌声连绵不绝地响起，张书良抬手做了个手势，示意掌声静下来，“今天借此周年庆典的机会，我们新城之光还有一个新产品要推出来与大家见面。大家请看大屏幕……”

    林静宸拿着对讲机，穿梭在整个大宴会厅内，这一场庆典的举办，一切都显得很是顺利。

    “林经理，林经理。”

    突然对讲机内传来了一阵沙沙声过后，然后紧跟着的就是一道略显急切的喊声。

    林静宸戴上耳麦，音色平静地询问道：“怎么了？”

    “林经理，这儿有一个客人要投诉，你现在能来一下吧台这边吗？”

    宴会厅的吧台，虽然不像是大堂吧一样，是工作的核心部位，但是它也是向客人提供酒水或者一些相关服务的重要区域。而且宴会厅平时是没有吧员的，只有在宴会厅有宴会的时候，才会从大堂吧调一个吧员上来服务。因此这工作量还是蛮大的。客人跑到吧台去投诉，想必现在吧员定是忙得不可开交的。

    关掉了对讲机，林静宸又环视了一圈整个大宴会厅，在确定没有什么问题之后，才略带急促地往吧台走去。

    ***

    吧台。

    远远地就看见一个客人站在吧台那边神色不善地说着什么，而旁边的从大堂吧调上来帮忙的吧员小武一边手忙脚乱的处理着那个客人投诉，一边还要负责整个大宴会厅的酒水事情。

    林静宸加快了脚步，走到了那人面前，稍微调整了一下自己的气息，然后说道：“先生，您好，我是这一次新城之光庆典的负责人，有什么问题我可以为您解决吗？”

    “你就这儿的负责人？”

    这样明显带着几分轻蔑的口气然林静宸微微皱起了眉头，不着痕迹地打量了对面的这个人一眼，差不多四十多的年岁，眼角有很明显的鱼尾纹堆积着，一身黑色条纹西装更是给他凭添了几分老气。

    “是，先生您贵姓？”

    “王。”

    那短暂地一声似乎是从鼻孔里面哼出来的一样，林静宸收回了打量的视线，却好像丝毫不介意的微笑着，重复了一遍刚刚的话：“王先生您好，我是林静宸，是这次庆典的负责人。”

    “行，那你给我说说，刚刚我让你们服务员去给我拿一包中华的软壳香烟，你们员工说没有，我就不相信你们这么大一个酒店竟然会没有中华的香烟卖？然后你们员工又说她去找领班，看有没有香烟，要是有就拿给我，我说好。可是这都一个多小时过去了，你们到底是有没有这个香烟，那个服务员也要过来跟我说一声，这就让我这么干等着，是你们的服务态度吗？... -->>
本章未完，点击下一页继续阅读